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消费者被欺骗投诉电话

吴亮律师2025-07-02杭州市拱墅区律师网

当消费者被商家欺骗拨打12315投诉后,相关部门会依据《中华人民共和国消费者权益保护法》来处理此类事件。该法明确规定了消费者在购买、使用商品或者接受服务过程中享有的权益,以及当这些权益受到侵害时,消费者可以采取的救济措施。拨打12315投诉是消费者依法维权的一种方式,相关部门将依据该法进行调查处理,以保护消费者的合法权益。
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消费者在处理被欺骗的情况时,除了拨打12315投诉,还可以采取以下具体操作方式:首先,尝试与经营者协商和解,寻求双方都能接受的解决方案;其次,如协商无果,可请求消费者协会进行调解;再者,若调解仍未能解决问题,消费者还可以选择申请仲裁或直接提起诉讼来维护自己的权益。
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从法律角度看,消费者被商家欺骗时应首先保留好相关证据,如购物凭证、聊天记录等。然后,及时拨打12315投诉电话或向当地消费者协会寻求帮助。同时,消费者也可以考虑与经营者协商和解,或请求消费者协会调解。如协商和调解均无果,消费者可依法申请仲裁或提起诉讼,以法律手段保护自己的合法权益。

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