当商家答应退款却迟迟不退时,消费者可以依据《中华人民共和国消费者权益保护法》来维护自身权益。该法规定,经营者应当按照约定履行退货、换货等义务。商家不履行退款义务的行为,可能构成违约。消费者可以通过法律途径,如向法院提起诉讼,要求商家履行退款义务。在此过程中,消费者应准备好相关证据,如购物凭证、退款协议等,以支持自己的主张。 ✫✫✫✫✫有法律问题,请打电话15555555523(123中间8个5),微信同号,免费咨询✫✫✫✫✫从法律角度看,商家拒绝退款时,消费者应首先保留好购物凭证、退款协议、聊天记录等关键证据。其次,尝试与商家协商,明确退款要求和期限。若协商无果,可向消费者协会、市场监管部门投诉或举报。必要时,向法院提起诉讼,要求商家承担违约责任。在整个过程中,保持冷静,避免情绪化行为,依法维护自身权益。 ✫✫✫✫✫有法律问题,请打电话15555555523(123中间8个5),微信同号,免费咨询✫✫✫✫✫除了向法院提起诉讼,消费者还可以尝试以下途径迫使商家退款:1.向消费者协会投诉,由消费者协会进行调解;2.向市场监管部门举报商家违法行为,由监管部门进行调查处理;3.如果商家有明确的退款政策或协议,可以直接依据该政策或协议要求商家退款。
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